Невыполнение обязательств по акции

В прошлом году решил поучаствовать в акции "Рекомендация другу", которая очень широко рекламировалась банком. Условия были указаны просто: "Друг оформляет дебетовую карту по вашей рекомендации, и мы ГАРАНТИРОВАНО дарим вам 1000р". Естественно в реальности все не сводилось к столь простому условию, а как водится мелкий шрифт сообщал, что нужно будет сделать по карте некоторые траты (около 3 т.р.).

Друг оформил карту в конце октября 2022г, при этом в его личном кабинете их почему-то появилось две, обе привязанных к одному счету. Одна была физически получена, вторая за ненадобностью осталась в банке.

По полученной карте сразу же в конце октября были сделаны покупки на сумму более 3500р.

Т.к. до 25.11 выплаты по акции не произошло, 25.11 мной было составлено обращение в банк.

Из ответа банка от 29.11 я узнал, что оказывается еще это я сам должен потратить по своей карте не менее 3000р (или сделать 5 покупок), а друг должен совершить покупку на любую сумму. В рекламе об этом не было ни слова. Кроме того, про вторую карту также ничего объяснить не смогли.

Ок, в конце ноября по своей карте мной была совершена покупка на сумму 4000р.

До 25.12 выплаты по акции также не произошло.

На всякий случай в конце декабря друг сделал еще оплату услуг связи через Интернет на 10р с неполученной карты (т.к. в ответе было сказано о любой сумме).

В январе 2023 отправил еще одно обращение в банк.

Ответ от 24.01.2023 был стандартный: "рекомендуем подождать, оплата по акции должна прийти".

А спустя некоторое время в личном кабинете моя рекомендация в истории рекомендаций переместилась в раздел "Отклоненные" с формулировкой "Время вышло, друг ничего не купил за 3 месяца"!

В итоге на данный момент:

1) Были совершены покупки с МОЕЙ карты и с ОБЕИХ карт друга на общую сумму более 7000р.

2) Честно прождав выплаты более трех месяцев, как было рекомендовано в ваших информационных сообщениях, пришли к тому, что банк просто отказался выполнять свои "ГАРАНТИРОВАННЫЕ" обязательства!

Почему не начислилась выплата по акции, если покупки были проведены уже со всех имеющихся карт?!

Почему у друга к одному счету появилось две карты, если рекомендовалась и заказывалась одна?

Рекламы об акции от вас было ОЧЕНЬ много, а по факту оказывается, что это все ОБМАН!

Естественно, из-за такого отношения к клиентам (тем более к зарплатным, которым я являюсь), ни о каком участии в любых акциях банка, а также о принятии любого из предложений банка теперь уже речи быть не может!