Я всегда думала, что ВТБ хороший банк. Очень крутой. Но оказалось, что это я с ним просто не контактировала.
Я решила оформить пособия на детей на мос.ру, взяла из налоговой справку об открытых счетах. И увидела счёт в ВТБ. Очень удивилась, позвонила. Приятная девушка мне сообщила, что я могу получить любую нужную мне помощь в отделении, закрыть его, открыть новый, взять выписки или нетиповую справку за 200 р.
Я радостно пошла в ближайшее отделение. И тут началось странное. Мне сказали, что счёт и так закрыт, но справку не дали, потому что он открыт и закрыть его невозможно(!). После получаса непонятно чего, я таки заказала по нему выписки и ушла. Мне обещали позвонить, как будут готовы. Это было 1 марта, до сих пор никто не позвонил. Через неделю я опять зашла, мне сказали ждать "от двух недель до МЕСЯЦА". Когда я попросила справку для госслужащих (она в итоге мне не подходит), сотрудница поджала губки и сказала,что она стоит тысячу рублей. Я не понимаю! Выписки мне нужны сейчас, а не через месяц! Это точно Москва и 21й век?! Почему у меня в банке какой-то счёт, с которым я ничего не могу сделать, почему он до сих пор открыт? Если бы на нём хоть деньги были, но на нём нет ничего! И никогда не было! Почему банк не может просто предоставить мне документы? Быстро, а не через месяц!
И самое непонятное. Почему сотрудники банка не могут нормально помочь, объяснить ситуацию и не отмахиваться от человека, который сам не очень рад сложившейся ситуации?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...