Кинули с кэшбеком по акции "Возвращаем до 20% в Hoff"
В ноябре в приложении Альфа Банка вижу информацию, что при покупке в Нoff по акции "Возвращаем до 20% в Hoff" доступен кэшбек до 10 000 рублей. Решил воспользоваться предложением. 13 ноября 2022 г. оплатил диван согласно всем условиям обозначенным в акции, совершив переход на сайт Hoff через приложение Альфа банка и его же картой.
Приходит время выплаты кэшбека, а согласно пункту 5.3 правил проведения акции начисление должно произойти не позднее 10-го числа месяца, следующего за месяцем покупки, то есть до 10.12.2022 г. Но кэшбек не поступил. 11.12.2022 впервые обращаюсь в банк по этому вопросу через онлайн-чат. Пишут, что разберутся, но результата долго нет. До конца года пишу еще несколько раз. Обещают решить, но в 2022 году вопрос так и остается открытым.
Уже в 2023 году 15 января обращаюсь по телефону в контактный центр, регистрируют претензию и 25.01.2023 сообщают о внесении в Реестр на выплату кэшбека. Ну, думаю, наконец-то, лед тронулся, но не тут-то было. До 10.02.2023 г должен был прийти кэшбек - но не приходит.
Приходит время выплаты кэшбека, а согласно пункту 5.3 правил проведения акции начисление должно произойти не позднее 10-го числа месяца, следующего за месяцем покупки, то есть до 10.12.2022 г. Но кэшбек не поступил. 11.12.2022 впервые обращаюсь в банк по этому вопросу через онлайн-чат. Пишут, что разберутся, но результата долго не:т. До конца года пишу еще несколько раз. Обещают решить, но в 2022 году вопрос так и остается открытым. Сегодня, 13 марта 2023 года, но вопрос так и не решен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...