Лукавство или некомпетентность

14.03.2023 09:34
1535
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Был переводен брокерской счет из ВТБ после посещения офиса сотрудник офиса рассказал что если буду пользоваться их картой то как новому клиенту будет начислен повышеный кэшбек. По факту неначислили, так как я оказался их зарплатным клиентом, хотя до этого времени не точто услугами альфа банка не пользовался а даже в офисы к ним не заходил. Распечатку по якобы зарплатному счету дать отказались. При выводе денег с брокерского счета было списано лишние налоги и чтобы их вернуть нужно пройти один и тот же квест с посещением отделения банка второй раз. При общении со службой подержки как по телефону так и в чате складывается такое ощущение что проблемы это лично мои проблемы, да, мы вас выслушаем, посочуствуем но как то помочь их быстрей решить или чем то компенсировать неудобства этого делать небудут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-21T18:19:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оставить отзыв об инвестиционном обслуживании вы можете в соответствующем [url=https://www.banki.ru/investment/responses/] разделе [/url] сайта.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-14T12:00:07+03:00
Приветствуем! Увы, ваших данных не хватило, чтобы мы смогли вас узнать. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10854775 ) полные ФИО и дату рождения. Вернёмся с ответом.
user-509713182953
2023-10-30T13:05:20+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка