Бардак с выдачей карты ОТП Кэшбэк

14.03.2023 10:34
1718
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уже являюсь клиентом банка. Заказала новую карту ОТП Кэшбэк с доставкой курьером. Курьер приехал, выдал карту, все оформил. Однако в МП она так и не появилась. Зато пришла СМС, что нужно подписать документы на карту, пройдя по ссылке. Ну ок, прошла по ссылке, проверила анкету, подписала. Через некоторое время приходит СМС - в анкете неточности, проверьте и подпишите заново. Заново прошла все, опять сообщение, что неточности. Причем в чем именно эти неточности - не указано. В чате банка толком ничего не могут прояснить - типа ждите несколько рабочих дней, данные обновятся. Как и у многих тут отписавшихся - время прошло, карта так и не появилась. Почему нельзя было подтянуть уже имеющиеся у банка данные - непонятно. Почему нет уточнения что не так - тоже. В общем процесс у банка отлажен очень плохо. Прошу активировать мне эту карту в конце концов!

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-04-23T12:12:47+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Ваша дебетовая карта "ОТП Кэшбэк" активирована и активна во всех системах Банка. Договор карты и Накопительный счёт "Кэшбэк" открыты. От лица Банка приношу искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения и причиненные неудобства. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с Банком будет приносить Вам только позитивные эмоции! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
OlgaFinance
2023-04-25T11:15:43+03:00
Карту в итоге активировали, проблема решена. Но банку явно нужно что-то менять в своих процессах, все делается очень долго.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка