Некорректная блокировка карты и вранье сотрудников колл-центра

12 марта 2023 г в 01:09 пыталась перевести деньги на цифровую Альфа-карту через СБП. Получила звонок с номера 900 от робота для подтверждения, что это не мошенническая операция, подтвердила, робот посоветовал снова оплатить через 5 минут. Несколько раз пробовала, деньги не перевелись. Тк картой Альфы хотела воспользоваться в рамках акции при покупке авиабилетов, решила забить на акцию и оплатить полную сумму без скидки на сайте с той же карты сбера. Оплата не прошла, мне пришло смс, что операция отклонена во избежание мошенничества. Ни звонка для подтверждения, ничего. Оплатила те же билеты с помощью карты другого банка. На следующий день оказалось, что карту Сбера мне заблокировали без права разблокировки, только перевыпуск. Потеряла мастеркард до 26 года, на который была завязана львиная доля аккаунтов и платежей. При звонке в колл-центр получила подтверждение от оператора, что карту не разблокировать, но при перевыпуске тариф карты останется прежний, оператор же и перевыпустил карту по телефону. В приложении обнаружила, что забирать пластик надо "там, где открывали", что крайне неудобно. Снова позвонила в колл-центр, оператор сообщила, что надо снова перевыпускать, чтобы получить в удобном месте. Несколько раз переспросила у нее, останется ли прежний тариф, она удалялась посоветоваться и в итоге сообщила, что тариф останется. При перевыпуске тариф в итоге мне впихнули новый, с платным обслуживанием при несоблюдении условий. На жалобу в банк ответ был "Извините за неудобства". По оставленному обращению во вторник перезвонила сотрудница банка и сообщила, что нет такой технической возможности оставить старый тариф, почему другие операторы врали, она не знает, никакой компенсации не предусмотрено, никакие другие тарифы в качестве извинения они подключить не могут, потому что "нет технической возможности" (у ведущего банка страны!!!). Жду ответа по оставшейся части жалобы по поводу некомпетентности сотрудников (кстати, это не первый раз так, до этого по той же причине ушла из Сбер бизнеса). Что-то подсказывает, что и тут Сбер отделается отписками, никаких подтверждений и компенсаций не будет. Значит, напишу в Банк России.