Почти месяц не выдают карту
20.02.2023г.после взлома мошенниками карты, я через горячую линию заблокировала карты(зарплатную и социальную) и приложение. Сразу оформили заявку на перевыпуск карт. После получения смс, 4.03я пришла в офис банка. Оператор долго что-то делала в своём планшете, но разблокировать карты и сайт не удалось. Бегала за помощью на ресепшн, и в итоге мне отдали карты и сказали, что минут через 30,максимум сутки мне придёт код и я спокойно могу всё разблокировать и активировать. Бред! Какой код и где его применять?! Пробовала зайти через банкомат-неправильный пин-код, в приложение не могу зайти т.к карты заблокированных. 7.03 опять пришла в офис. Оператор Анна сказала что с карты снимают блокировку через горячую линию. Звоню. И тут оператор мне говорит что карта была выпущена некорректно. Некорректно!!! Опять делают перевыпуск ,советует чтобы сотрудники банка зашли в стоп-лист и разблокировали мое приложение на телефоне. Опять оператор Анна отказала, сказав что это делается через горячую линию. Ни на один вопрос операторы не дали ответа, а уж тем более не решили проблему. Зачем они там??? Всех отправлять звонить на горячую линию. Некомпетентные, безграмотные, не знают какие операции они должны проводить в офисе, или просто не хотят. Сегодня 14 марта. С 20февраля мне не могут выдать карты. И это банк который занимает высокий рейтинг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...