Сотрудники службы поддержки и технического отдела 1,5 месяца не решают проблему
Добрый день! В течение 1,5 месяцев ваша служба поддержки и сотрудники технического отдела не могут решить мою проблему. Все мои обращения просто закрываются без моего уведомления. Излагаю суть моей проблемы: с конца января у меня исчезла возможность осуществлять перевод денежных средств с дебетовой карты на ипотечный счет. Ранее я без проблем проводил данную операцию как в приложении, так и в личном кабинете ГПБ. С января месяца в меню выбора перевода исчез текущий ипотечный счет - его нет ни в приложении, ни в личном кабинете сайта ГБП. Мною было создано 5 обращений, включая в службу технической поддержки - все тщетно, никто даже не пытался решить мою проблему. Подскажите, куда мне необходимо обратиться для устранения данной неисправности и почему сотрудники технического отдела настолько халатно относятся к своей работе?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...