Обман с кэшбеком и самая худшая поддержка среди всех банков
За все время я позвонил в поддержку 6 раз, отправил 3 обращения, 2 из которых были проигнорированы, а на третье написали "что очень много запросов и напишите снова". С момента первого звонка прошло 5 недель.
Предыстория:
В начале февраля от банка пришло предложение с примерным содержанием "Платёжный стикер задерживается, поэтому дарим вам 10% кэшбека на рестораны".
4 февраля была совершена оплата в ресторане (MCC 5812) на 8550 рублей. Спустя где-то 4 или 5 дней кэшбек был начислен не на ту покупку.
Я заполнил форму — нет ответа. Содержание формы:
"Обещали кэшбек 10% на кафе и рестораны (код 5812). вместо этого был начислен кэшбек в категории фастфуд (5814). Прошу сделать перерасчёт:
• за покупку фастфуда на 99 рублей зачислить стандартный кэшбек (это категория месяца, то есть 5%)
• за покупку на 8550 рублей (рестораны) зачислить повышенный кэшбек 10% спасибо!"
Общался с оператором, который составил обращение — нет ответа
Позвонил снова и сказали составить новое обращение — ответ спустя 6 дней, вместо обещанных 3 "Отправьте обращение ещё раз"
Если вы читаете это, никогда, просто никогда не ведитесь на любые акции альфа банка. Предполагаю, это касается всех продуктов. Даже самую простую проблему они будут затягивать, решая месяцы. Операторы никогда ни с чем не помогут. Им просто все равно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...