Сбой в списании платежей по ипотеке
Добрый день!
Хочу составить обращение/жалобу.
С января 2023 года платежи по ипотеке списываются некорректно.
По графику сумма платежа 25 975
В январский платеж было списано 13 846 - 3 января
747₽ -4 января
747- 5 января
Составила обращение. Вместо того, чтобы списать недостающую сумму, вернули на карту 2000.
На платежный период 2-5 февраля вместо ежемесячного платежа было списано 38584,63. Более того, 6 февраля мне пришло сообщение от банка, что мой ежемесячный платеж не 25975 а 23176 и что средств на счете недостаточно. Просят внести 847₽. Повторюсь, что на счете было 38000 с хвостиком. Деньги внесла, списали все до копейки. Опять составила обращение. Молчание до сих пор.
Мартовский платеж: на счете
26476. Снова приходит смс : ваш платеж 20933. Средств недостаточно - внесите 346₽.
На этот раз вносить дополнительно не стала
Списали опять все до копейки.
И !!!!! У меня ПРОСРОЧКА на эти 346₽!!!!
Прошу разобраться и дать ответ!
Кроме того. Страховка по ипотеке оплачена в срок и предоставлена в банк. Приложение считает, что это не так.
Сегодня 14.03.23. До сих пор нет ответа на обращение CR-10419003 . Каждую неделю переносят сроки.
Разберитесь уже наконец, пожалуйста!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...