Ходим в отделение каждый день, чтобы спина не болела, или как я пытался обслуживаться в ВТБ

Все началось с того, что когда-то я открывал брокерский счет. Я выбирал брокера, и ВТБ попал в этот список. Брокер был уже выбран, а брокерское обслуживание от ВТБ уже не имело для меня ценности. Закрыть мой брокерский счет могло лишь одно отделение в моем городе, но это не самое худшее. Для его закрытия мне пришлось подписать с банком ДБО, ПОПД и договор на открытие мастер-счета, так как по другому они просто его там закрыть не могли. Хорошо с горем пополам закрыли. Я решил воспользоваться дебетовой картой ВТБ. Подал заявку, приехал курьер, но и тут уже снова проблема. Вместо того, чтобы вручить стандартный конверт с дебетовой картой пришлось выдавать неименную, так как там что-то снова не так (нормальных объяснений от ВТБ получить трудно, но можно получать намеки и длинные текста, которые я ещё должен читать). Получил дебетовую карту, мастер-счет есть. Выпустил виртуальную - окей, получилось. До этого ещё были проблемы, по которым я ходил в отделение, но это уже сотрудники ВТБ пусть помнят, так как я лично вспоминать не хочу, и вряд ли вспомню эти темные пятна. Недавно хотел открыть накопительный счет, но была ошибка. В чате писали, что нужно приложение обновить и в обращении тоже так писали, но уже по последнему обращению ответ был другой и он имел один посыл, кратко: "нужно сходить в отделение". Сходил в отделение, а там составили обращение и тут задается вопрос зачем же я ходил? - а кто его знает, видимо, меня так любят, что хотят видить каждый день. Ответ по обращению пришел и там смогли прийти к выводу, что произошло какое-то великое "раздвоенние анкетных данных", и я снова не поверил своим глазам... нужно снова идти в отделение. Я сокрощу, но там уже смогли открыть мне накопительный. Мне реально смогли открыть накопительный счет, с помощью пару обращений и 2 походов в банк. Интересно, а для закрытия всех карт и расторжения ДБО что нужно сделать... тут я даже не представляю. Я лично потратил много времени, нервов и калорий, которые банк мне не компенсировал... Ещё я подметил для себя, что тут какая-та иллюзия безопасности, которая заключается в том, что только сотрудник в отделении что-то может и только по твоему же подписанию в телефоне. Хорошо, хоть не с помощью КЭПа нужно подписывать каждое своё действие. Сейчас я снова жду ответа по обращению (только для ВТБ), потому что после того, как я смог открыть накопительный счет, я каким-то боком перестал быть подключенным к СБП, и не могу перевести себе деньги из другого банка по СБП в ВТБ. Надеюсь, что мое обращение разберут побыстрей и решат уже все мои проблемы, которые со мной ВТБ с момента получения (попыток) дебетовой карты.