Консультанты вводят в заблуждение и не могут решить вопрос

Полнейший непрофессионализм консультантов Сбербанка, которые не разбираются в собственном продукте и не знают порядок оказания услуг.

Ситуация следующая. Я пенсионер, инвалид. Задача стояла зарезервировать крупную сумму наличных в конкретном отделении банка без посещения офиса.

Первое обращение на номер 900: консультант сказала, что заказ денежных средств осуществляется лично в выбранном отделении, либо нужно подключить СберПремьер, и тогда можно будет заказать деньги через единый контактный центр по телефону.

Отлично, подключаю Премьер через СбербанкОнлайн. Приходит смс, что все подключено.

Снова звоню на 900, и на этот раз консультант мне отвечает, что заказать наличные можно ТОЛЬКО при личном присутствии в офисе, и других вариантов нет.

После этого мой сын звонит в Сбербанк с просьбой прояснить ситуацию. После долгого ожидания ему сообщили, что меня неверно проконсультировали, и клиенты СберПремьера действительно могут забронировать нужную сумму по телефону. И что мне нужно позвонить на 900 и попросить соединить с линией Премьер.

Ок, звоню в третий раз. И тут мне сообщают, что Премьер у меня не подключен, и чтобы его дооформить, нужно связаться с клиентским отделом, но все менеджеры уже ушли, поэтому позвоните завтра.

Звоню на следующий день с утра. Мне отвечают, что Премьер у меня не подключен и все тут, ничего сделать они не могут.

Дошёл до ближайшего к дому отделения Сбербанка в надежде, что, может, хоть здесь мне помогут. И тут сюрприз: мне сообщают, что СберПремьер можно подключить только лично, и то не в каждом отделении Сбербанка. Рядом с домом нельзя, придётся ехать в другой офис.

И вот думаю теперь, а стоит ли вообще подключать этот Премьер, потому что, даже если мне в конце концов удастся зарезервировать деньги по телефону, могу ли я надеяться, что при таком халатном отношении мне их привезут вовремя в нужное отделение?