Пополнение карты в банкомате ВТБ
14 марта примерно в 17.55 я пополнял карты в банкомате, находящемся в отделении ВТБ по адресу: Москва, Рублёвское шоссе, 28, к.1. Сначала я пополнил карту ВТБ, деньги зачислились; потом в том же банкомате стал пополнять карту банка "Ренессанс кредит". Банкомат деньги принял, но на этапе зачисления выдал что-то о технической неисправности и что деньги не зачислены (и действительно, я проверял - деньги на карте так и не появились).
В отделении банка принять заявление отказались, лишь посоветовали звонить на номер 1000, а там меня послали в "Ренессанс кредит", Только при повторном обращении по тому же номеру оператор после долгого размышления оформил моё обращение - CR-10597759, сказал, что в течение недели рассмотрят. В личном кабинете я нашёл сообщение об этом, но там не указано ни время моей неудачной операции, ни номер банкомата, хотя я эти данные оператору сообщил (он спрашивал меня даже о номинале купюр). О сроках рассмотрения там тоже ничего не сказано.
Таким образом, в результате общения с банком у меня лишь возникли вопросы. Почему в отделении ВТБ у меня отказались принимать заявление, правомерно ли это? Отражены ли все сообщённые мною обстоятельства дела в моём обращении по телефону? А если бы я не был клиентом ВТБ, как бы тогда я мог добиться регистрации своего обращения и убедиться, что оно существует? И в какие же сроки моё дело будет решено?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...