Внимание и вежливость в работе с клиентами

15.03.2023 15:45
1780
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Выражаю благодарность за проявленное внимание к клиенту сотрудникам отделения "Смоленское". Сотрудники, включая менеджера Алину, помогли разобраться в нерядовой проблеме, оперативно оказали необходимую помощь в процессе открытия счета. Несмотря на возникавшие сложности при работе с документами на иностранном языке, накануне праздника, сотрудники собрали всю необходимую информацию, организовали своевременное участие юриста, и показали свою компетентность.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-23T20:21:34+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, с какой проблемой столкнулись и в чем заключалась помощь сотрудников? Уточните, дату вашего обращения.
user-177213200107
2023-05-05T20:27:05+03:00
Добрый день! Нечасто захожу на сайт, так что не увидел Ваш вопрос раньше. Вопрос, который требовалось решить, относится к банковской тайне, в связи с чем не могу подробно его описать. В общих чертах - открытие банковского счета на имя иностранного гражданина, совершение трансграничных операций. В современных политических условиях всё, что связано с иностранными лицами, вызывает повышенное внимание и сложности, в том числе со стороны контролирующих лиц. Требуется четкое соблюдение инструкций ЦБ, выполнение запросов службы финансового мониторинга (по вопросам осуществления трансграничных операций). Столкнулся с проблемой открытия счёта на имя иностранного гражданина. Сотрудники оказали поддержку на всех этапах процесса открытия счёта (сбор необходимых документов, включая требуемый перевод), выполнения трансграничных операций (сбор подтверждающих документов), оперативно выходили на связь, в том числе в удобной для клиента форме (по электронной почте, что было крайне актуально во время командировок), подробно разъясняли порядок совершения необходимых действий. Обращений было много. Первое обращение, если правильно помню, было 1 марта, далее - 2, 6, 7 марта, 14, 19, 20 апреля.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-03-16T08:56:56+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы готовы пойти навстречу нашим Клиентам и сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 045
отзыва
3 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за справку

Оценка 5

Доброго дня! Не всегда сотрудники идут на встречу в банках и помогают клиентам, но сотрудники Коедит Нвропа Банка -исключение! С каким бы вопросом не обратиться, всегда помогают... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка