Некомпетентная работа отдела поддержки

Добрый день. Я один из тех чей кредит из "Сити банк" был переуступлен банку "Уралсиб"

Ситуация такая. Я не был вовремя уведомлен о переуступке прав требования по кредиту. Первоначальный банк "Сити" выслал письмо 15 декабря 2022 года. Сделка о переуступке прав требования состоялась между банками 28 октября 2022 года. Судя по треку письмо пришло 25 декабря. Письмо удалось получить на почте в конце января. В связи с этим у меня образовалась задолженность, но пока она не отображается в кредитной истории. Дальше интереснее, я решил обратиться в банк Уралсиб, за разъяснением ситуации, написал письмо, позвонил на горячую линию несколько раз. К сожалению сотрудники Уралсиба общаются неприветливо и не могут ответить ни на один мой вопрос, больше того ни один сотрудник юридически не подкован в данном вопросе и не может оказать никакой консультации. Я думал нет хуже банка чем Сити, но со дна постучал Уралсиб. Я напомнил сотрудникам банка, что официальным уведомлением является только заказное письмо от банка, на адрес заёмщика, т.к сотрудники постоянно говорят что было извещение по смс и электронной почте, которые как я напомню не несут никакой юридической силы по закону и ГК РФ! На обращение по почте, банк уведомил меня что уведомление было направлено мне ещё в ноябре, прислав мне трек номер и мой адрес. Хочется спросить, если у вас есть мои данные, почему до сих пор с вашей стороны нет ни одного уведомления в виде заказного письма ? Зато в мессенджерах мне пишут сомнительные люди и угрожают мне передачей моего дела в отдел взыскания как неконтактного клиента, а когда дело дойдёт до суда какие официальные уведомления клиента вы предоставите ? Обращение и звонки в телеграмм ? 

Очень не доволен качеством обслуживания банка. Я ещё не стал вашим клиентом, но уже имею негативный настрой. Похоже придётся ехать лично в отделение банка и решать вопрос. А если из за недобросовестной работы сотрудников банка пострадает моя кредитная история, то и обращение в суд! Т.к сотрудники банка не могут ничего предоставить, не предлагают прислать на почту реквизиты или как то урегулировать вопрос, сегодня девушка ответила мне составляйте претензию попрощалась и кинула трубку!!! А я ещё не договорил, разговор как бы не закончен. Кстати у вас не работает оценка оператора, смс не приходят, так бы каждый раз ставил единицу!