Банк уклоняется от выдачи кредита после заключения кредитного договора

16.03.2023 09:41
2277
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Заключила с банком кредитный договор, предоставив предварительно все документы, внесла первоначальный взнос, однако в нарушение условий договора кредит до сих пор не выдан. Коммуникация с банком отвратительная, вечно не дозвониться, а как дозваниваюсь, ответить на вопросы никто не может. Официальных уведомлений от банка в рамках заключённого договора не поступило даже после моих письменных запросов и обращений. Неформально говорят, что в кредите мне не отказывают, но просят заменить брачный договор (уже ПОСЛЕ заключения договора!!), при том что он указывался и в заявке на ипотеку, которая была одобрена, и предоставлялся непосредственно в банк перед подписанием кредитного договора. То есть сейчас у меня на руках заключённый договор, по условиям которого банк обязан выдать кредит, однако банк данное обязательство не исполняет, требуя по эмейлу от меня документы, которые договором не предусмотрены. Банк не имеет права и законных оснований требовать от меня что-либо по своему хотению ПОСЛЕ заключения договора. Это прямое нарушение закона! Договором не предусмотрена выдача кредита после предоставления мной каких-либо документов, однако банк в обход условий договора и в отсутствие официальных уведомлений требует от меня документы, без которых отказывается выдать кредит. Кроме того, позиция банка о "противоречии брачного договора использованию средств МСК" основана на неверном толковании положений действующего законодательства, что подтвердили в нашем случае ПФР, нотариус и ЦБ РФ. Я предоставила в банк достаточно развернутое юридическое заключение по данному вопросу, со ссылками на положения закона. Однако банк продолжает настаивать на своей ошибочной позиции, законное обоснование этому не предоставляет и неправомерно уклоняется от выдачи кредита. Это полный беспредел. Ко всему прочему вчера мне сообщили, что если до 19 марта я не получу кредит, то повысится установленная договором ставка!! При том что именно банк уклоняется от выдачи кредита в нарушение действующего договора, вопреки закону, вопреки позиции ПФР и Центробанка, и я никак не могу повлиять на сложившуюся ситуацию. Я предварительно после одобрение заявки узнавала в банке, какие документы от меня потребуются, среди них был назван брачный договор. Я потратила 14500 руб. на оформление у нотариуса данного документа, который до сделки был представлен и застройщику, и банку. Банк после этого без каких-либо вопросов подписал кредитный договор, а теперь незаконно его не исполняет по причине брачного договора. Что за тотальный беспредел? Нарушение элементарных основ гражданского законодательств. Со стороны банка проявлена полная некомпетентность и безграмотность. Многократно пожалела, что выбрала данный банк для сделки, поскольку покупка квартиры теперь под угрозой срыва. Пришлось подать жалобу в Центральный банк РФ, далее придётся переводить спор в судебное русло, убытки предстоят существенные, к сожалению… 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-03-21T17:29:33+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. При ответе на Ваше обращение № 463205734 Вам была предоставлена корректная консультация. Предоставленная Вами информация была принята во внимание и передана руководителям уполномоченного подразделения Банка. В ходе проведенной проверки были установлены нарушения в действиях сотрудников офиса Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы предпринимаем все необходимые меры в целях улучшения качества обслуживания клиентов Банка. 17.03.2023 Банк осуществил выдачу ссуды по Вашему кредитному договору. Просим подтвердить указанную информацию в комментариях к отзыву. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка