Обман клиентов! Кэшбэк от партнера, который невозможно получить и невозможно доказать

В сентябре 2022 года была акция - Кэшбэк от партнера Invitro. В условиях акции было точно указано, что нужно совершить оплату с дебетовой карты Альфабанк и будет начислен кэшбэк 10 или 15%. В условиях акции НЕ было указано, что нужно совершить оплату на сайте с переходом с конкретной ссылки. Я читал условия данной акции и находил филиалы по городам, в которых акция действует. Там точно был мой филиал, в котором я совершал покупку. Конечно, на тот момент я не выгружал и не сохранял все условия акции, кто бы мог подумать, что это нужно сделать. Сейчас акция от Инвитро есть, но уже с другими условиями. Конечно же, нет возможности выгрузить исторические данные и показать пальцем на условия той акции, которая была в сентябре 2022 года.

Сначала мне в чате приложения ответили, что кэшбэк начисляется в течение 90 календарных дней после СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ (скриншот по ссылке https://ibb.co/JkcYZJv)

Затем мне сказали, что кэшбэк от партнера может быть начислен в течение 90 дней с даты ОКОНЧАНИЯ АКЦИИ (скриншот по ссылке https://ibb.co/mzMLfPz)

И вот акция закончилась 30.11.2022, соответственно 90 дней с окончания акции - это 28.02.2023. После этого в чате невозможно выйти на живого человека со своим вопросом или проблемой, бот естественно не может мне помочь, но скидывает отбивку "Если вознаграждение не пришло или пришло меньше, заполните форму. Проверим все за 5 дней и отправим пуш с решением". Заполнил данную форму, все подробно расписал.

Ответ в смс - "Здравствуйте! В перечне филиалов-участников Вашего города (г. Новосибирск) нет". (скриншот по ссылке https://ibb.co/3pXjZH9) Это вранье, это не так. Где доказательства? А как вам ответить на это смс сообщение?

В общем, все это очень грустно. Требую разобраться и начислить кэшбэк, а то и моральную компенсацию за обман и несоблюдение вами же условий акции.