Развели пенсионера !

16.03.2023 10:31
2238
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, у моей мамы закончился срок действия банковской карты и она одна отправился в офис пао Сбербанк менять карту ! На входе ее встретила девушка с планшетом к которой она обратилась по данному вопросу , а данный сотрудник с целью впаривания и выполнения плана подключил моей маме пенсионерке сберпрайм за 4 тыс с лишним ! Которым она никогда не будет пользоваться , она даже не знает что это такое ! И что с этим Делать вообще !? в этот же день мы написали жалобу в Сбербанк банк номер 230***600 от 10.03.2023 приложу в скриншоте , а сбер ответил что все хорошо. вы можете сколько угодно писать в своих отписках " что мы все рассказали клиенту" мы знаем правду ! Мы тупо впарили это пенсионеру зная что она не поймёт что это такое и не сможет возразить сотрудник " он же помочь ей хочет "

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-24T11:46:47+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, являлись ли вы свидетелем описанных в отзыве событий?
Veselof
2023-03-24T11:55:08+03:00
Да , являлся , вместе звонили на горячую линию и оставляли обращение , но помогли только тут на банки Ру . Если есть необходимость , могу смс показать о зачислении средств обратно … без банки.Ру и сотрудников сбера которые тут мониторят обращения … нам пришёл ответ от сбера на отказ , а здесь помогли .
Сбербанк
Сбербанк
2023-03-24T15:55:07+03:00
Здравствуйте! «СберПрайм » отключили. С коллегами провели беседу. Простите за неудобства 😔 С уважением, Мария Александрова Сбер
Veselof
2023-03-20T20:48:17+03:00
Сбербанк России, Мария Александровна спасибо вам !!! и всей команде сбера кому было не все и кто помогал в решение данной проблемы . Сегодня моей маме вернули денежные средства ! Я очень рад , что в команде сбере работают настоящие специалисты , которые смогли разобраться в данной ситуации !!! Спасибо вам !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка