Альфа - кофейня с забором паспорта

Добрый день 

Вечер …15.03.2023 в 19.15 по адресу г. Екатеринбург ул. 8 марта 10 обратилась с простой просьбой – актуализировать номер моего телефона и выпустить электронную карту МИР ​ – не могу перевести с других банков в АЛЬФА пишет в Мобайл « Найдено более 1 пользователя» . Подходит болеющая девушка –специалист Джамиля ​ , которая постоянно кашляла. Долго смотрит в ноутбук … говорит по вашему номеру найдено более 3 человек …. Ок , говорю составьте обращение ….при этом девушка постоянно отвлекается на других посетителей порядка 5 Раз!!! , встает из-за столика формата «кафе» ноутбук при этом открыт –рядом сидит посетитель , который вероятно видит все мои данные . Приходит берет со столика формата «кафе» мой паспорт и уходит на 3-4 мин!!! , после говорю : «Вы зачем унесли мой паспорт из предела моей видимости , я не давала своего согласия!!!???» Говорит Джамиля: « Могли бы со мной пройти до скана!!!» При этом язвительные фразы неоднократно звучали от нее. Это не норма. Прошу службу безопасности банка проверить факт моего обслуживания в банке и куда все же уносили мой паспорт. Далее говорю хочу внести сумму 2.5 млн, чтобы открыть Альфа счет –сотрудник говорит идите в банкомат … Нонсенс не правда ли? Говорю вип менеджер есть или руководитель? В ответ – нет никого все до 18.00.

Как итог – ни один вопрос мой не решен –номер телефона так же не актуализирован, доступ в Мобайл пропал, карта не выпущена . Копию паспорта сняли , никаких заявлений на изменение данных я не писала ( зачем тогда снимали копию паспорта , унося его не известно куда) .

Джамиля говорит номер обращения придет на телефон. Говорю так он же троится у вас в системе , сообщите мне номер обращения . Опять же странный ответ Джамили : « Пишите на листочке вашу претензию , я напишу вам там номер обращения». Нещадно ​ удалось выяснить номер обращения 2303153108 , который конечно так и не пришел на мой номер …

Прошу провести видео проверку по факту моего обслуживания в банке и предоставить мне ответ по обращению и действительно ли копия моего паспорта была помещена в мое досье , а не в в другое неизвестное мне место