Промо-акция «Год лицензии от Kaspersky»

Месяц назад я ознакомился с "Правилами проведения Промо-акции «Год лицензии от Kaspersky»" (далее - Правила), в п. 7.1 которых указано: 

"7.1. Участнику, желающему принять участие в Акции, необходимо:

7.1.1. В период с 15.02.2023 по 20.03.2023 включительно:

7.1.1.1. пройти по полученной от Партнера ссылке на страницу Акции для оформления Карты по форме, размещенной на Странице Акции".

При этом в п. 4 Правил отражено, что "Партнер: Банк ВТБ (ПАО)", а в п. 5.5 - что "Страница Акции – страница на официальном сайте Банка (https://www.vtb.ru/), содержащая условия Акции и форму для оформления Карты".

Для получения "ссылки от Партнера" 14.03.2023 (около 10.00) я пошел в отделение ВТБ, показал операционисту распечатку Правил и пояснил о чем речь. Специалист банка, "посовещавшись со своим компьютером", сказала, что не знает о такой акции и не видит ее на сайте банка. И порекомендовала обратиться на "горячую линию" по тел. 1000.

В тот же день (около 11.00) я позвонил по тел. 1000. 

Специалист банка Ольга, "посовещавшись со своим компьютером", сказала мне, что не знает о такой акции и не видит ее на сайте банка.

Попросил Ольгу соединить меня с ее руководителем. 

Руководитель - специалист банка Дмитрий, "посовещавшись со своим компьютером", также сообщил мне, что не знает о такой акции и не видит ее на сайте банка.

После этого я написал в Службу тех. поддержки на сайте АО «Лаборатория Касперского».

В тот же день я получил от них ссылку, размещенную на сайте ВТБ:

https://www.vtb.ru/promo/dp/dk12-kaspersky/ .

С учетом изложенного выше прошу ответить на следующие вопросы:

1. Указанная выше акция в настоящее время - действующая?

2. Почему три специалиста банка с высшим экономическим образованием (один из них еще и руководитель), одной из основных задач которых является предложение потребителям услуг банка, не смогли обнаружить ссылку на одну из услуг банка (не в курсе всех услуг банка)?

3. Какое подразделение банка (кто) отвечает за выполнение п. 8.2 Правил (составляет "список Клиентов для предоставления Вознаграждения")?