Нельзя посмотреть сумму трат за месяц

17.03.2023 10:02
1869
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ренессанс, скажу вам вы не перестаёте ,,удивлять''. Решил посмотреть траты за месяц по дебетовой карте и знаете что я обнаружил? Что нельзя этого посмотреть из за ,,технических особенностей'' банка. Ладно бы если в чате на простой вопрос о сумме трат за месяц отвечали бы быстро, а нет-они там такое впечатление сами в ручную сумму на счетах 🧮🧮🧮 считают 🤣🤣🤣 и ответа приходиться ждать по 40 минут. Пишу жалобу на главного директора Ренессанса, на высшее руководство и на сотрудника отвечающего за работу приложения. сумму трат мне нужно знать: для контроля своих расходов и для выполнения повышенной ставки по ренкопилке. Подчеркиваю что в любом другом банке сумму трат за месяц можно посмотреть в приложении без проблем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-26T19:56:59+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-03-17T18:34:28+03:00
Добрый день. В первую очередь поясним, что в рамках данного портала мы предоставляем ответ как по опубликованному вами отзыву, так и по обращению, оставленному в чате приложения. Понимаем, как важен данный функционал для наших клиентов. Наши технические специалисты предпринимают все необходимые действия для возобновления опции "Финансовая аналитика". В ближайшее время проблема будет устранена. Ожидайте, пожалуйста, обновления приложения до 115 версии. Всю информацию по операциям вы можете просмотреть в выписке по счету. Сотрудник вам ее направил в чат мобильного банка. Дополнительно оператор произвел расчет расходов за требуемый вами период самостоятельно. Специалист производил его вручную, поэтому задержался с ответом. Хотим отметить, что указанное вами время получения информации от оператора не соответствовало действительности. Сожалеем, если ожидание показалось вам слишком долгим. Примите, пожалуйста, извинения от лица банка за доставленные неудобства. Мы сделаем все от нас зависящее во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка