Работники отделения ведут себя как жюри на показе мод Victoria's secret

17.03.2023 19:16
1667
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.03.2023 в понедельник решил во время обеда заскочить в банк ближайший к работе по адресу г. Москва, Киевское шоссе 22-й км, ну и соответственно был в рабочей одежде. Внутри банка все современно, с клиентами сотрудники общаются не через высокий барьер как в зелёном банке, а за столиками что не может не радовать. НО при входе сотрудники женского пола встречают человека по одёжке, рассматривая всех с ног до головы. Я был в рабочей одежде, нужно было счёт старый закрыть, обслуживала девушка по имени Дарья. Сразу сделала недовольное выражение лица и начала проверять мой паспорт. Долго проверяла паспорт, и на мой вопрос "что вы там так тщательно высматриваете" ответила- что паспорт мой ей не нравится и там есть замятие. Хотя паспорт мой в хорошем состоянии, а прикопалась она к маленькому замятию на главной странице. И сказала что она может меня не обслуживать и паспорт является недействительным. Далее поняла что несёт какую то чушь по поводу недействительности, начала обслуживание недовольно и сказала что у меня нет открытых счетов в банке, хотя я ей готов был назвать номер счёта она говорит какой смысл мне называть ей номер счёта когда она у себя в компьютере не видит открытых счетов. Тогда я ее попросил дать мне справку о том что у меня нет открытых счетов и у нее возникла проблема, программа отказывалась выдать справку, и тут она поняла что счёт все таки есть, и он якобы в статусе закрытия. Всю информацию пришлось настоятельно у нее выпрашивать, справку отказалась выдать о том когда крайний срок закрытия, хоть какую то бумагу попросил о статусе счета выдать- отказ, сославшись на то что со счётом уже ничего нельзя сделать и надо ожидать, в итоге даже не знаю когда закроют несчастный счёт. Совет банку научите коллег такту, манере общения с клиентами и быть беспристрастными, все таки прибыль компании делают именно клиенты. Ощущение сложилось как будто я зашёл к ним как попрошайка просить милостыню 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-24T18:57:37+03:00
Приветствуем! Мы связались с вами для решения ситуации. Также проверили работу сотрудника и приняли меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. Простите за доставленные неудобства, в чате оставили небольшой подарок🎁

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка