Сверхлимит

Итак начну по порядку, я добросовестный клиент Тинькоф банка с самого моего певого кредита, не давно я закрыл кредитную карту Альфа банка и перешел обратно в Тиньков, так сравнив 2 карты сделал вывод для себя что Тинькоф лучшее. Начал активно пользаваться кредитной картой Тинькоф. После того как деньги на ней закончились начал вносить минимальные платежи, без задержек без просрочек, для меня это нормальная практика, мне удобно сделать покупки потом потихоньку закрывать карту, так как я считаю что банк мне помог, то пусть и заработает на мне. Я начал пополнять почти по 10.000 (минимальный платеж) и не проверял баланс, так как уже по привычки знал что проценты спишутся, какая то сумма условно говоря половина все равно должна остаться на счету, но какое было мое удивление когда я зашел приложение и обнаружил то что на счету 0 р, начал тут же писать в чат. В чате мне сказали что у меня подключен какой то сверхлимит что за каждую оперцию У меня плюсом списываться 390 р, то есть что вы понимали я покупаю условно говоря воду за 15 р у меня плюсом списывают 390р и не сразу а потом что бы это было не заметно. И ладно бы об этом предупредили, сказали, так нет на балансе все 0р. ни каких минусов не показывает, а при пополнени на 10.000р. просто берут и всю сумму списывают оставля вас вечным должником. И так с декабря месяца. Единственной о чем я желею что Тинькоф банк лично для меня из друга превратился в какое то подобие не то что врага, а скорее банк к которому я врядли буду больше доверять. Раньше такие вопросы можно было решить в чате, сейчас мне прям дали понять что это сугубо моя проблема, я попросил выписку мне ее не дали, на требования вернуть деньги, сказли что вы должны были знать что у вас подключен сверхлимит, на что я написал что не когда такое не подключал и не давал согласия. То есть без моего ведома подключили платную услуги или бесплатную уже не столь вашего и потихоньку списывали деньги, я когда я это обнаружил и потребовал обратно дали знать что денег я не дождусь.Прошло больше 10 дней выписку мне не дали в чате молчат. Вот теперь такой банк, плохой или хороший решать вам. Но для меня это жирная точка. А да еще у меня были деньги в Тинькоф инвестициях, в Инвесткопилке. С одной я уже вывел почти все денги. Вот так и теряют верных друзей. По этому руководству банка нужна задумать что им важнее долгосрочные отношение с клиентов или разово с них поиметь максимально количество денег. Буду писать для начала в ЦБ так как считаю их действия не совсем законными, и тут уже дело не в деньгах а впринципе. Это как потерять хорошего верного друга.