Хотелось бы поблагодарить сотрудников службы поддержки Совкомбанка. За то, что они быстро решили мой вопрос.
Произошла следующая ситуация. В феврале я совершил покупку в интернет-магазине, который до недавнего времени являлся партнёром карты халва. И я совершил эту покупку, думая, что на нее будет распространяться рассрочка, и что в любом случае не будет списана комиссия. После совершения покупки я зашёл в историю действий. И оказалось, что за эту покупку взимается комиссия. Я был очень удивлён. Тогда я решил удостовериться, что данный интернет- магазин продолжает являться партнёром карты халва. Но оказалось, что с февраля этот интернет-магазин перестал быть партнёром халвы. Тогда я отменил покупку в данном интернет-магазине. Но комиссия уже была списана с моего счета как за покупку не у партнёра халвы.
Тогда я решил позвонить в службу поддержки и объяснить ситуацию, с целью чтобы мне вернули сумму комиссии. Меня соединили с оператором. Я объяснил ситуацию, и меня соединили со старшим специалистом. Девушка внимательно меня выслушала и сказала, что может вернуть мне сумму комиссии в рамках программы лояльности.
Я очень доволен работой специалистов службы поддержки и благодарен им за решение данной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...