Чтобы получить кешбек, нужно иметь крепкие нервы и много времени
Здравствуйте!
Мне не был начислен кешбек за январь по двум операциям в январе у партнера Hoff (8%) По ссылке из приложения я проходила! . В чат я обращалас в общей сложности 9 раз, где всегда получала ответ "мы зарегистрировали ваше обращение, повлиять на скорость его обработки не можем" или "вы получите ответ в течение 3-5 рабочих дней", но никто никогда с ответом не возвращался. В описание к кешбеку партнера было написано, что зачисление будет 10 числа следующего месяца после покупки (10 февраля в моем случае). Сегодня 18 марта, ничего не зачислили.
В связи с эти хочется сказать: Альфа позиционирует себя как прогрессивный, технологический банк, выпускающий кольца и стикеры для оплаты и хранящий данные в дата сервисе, а система кешбека одна из самых отсталых. Клиент вынужден помнить и считать, выплатили ли ему все. А если не заплатили, ждать неделями ответа, и в итоге сам бросишь писать в поддержку.
Я уверена, что Альфа получает тысячи обращений с кешбек-жалобами, но банку удобнее игнорировать, писать отписки, заставлять людей ждать (некоторые люди ждут по 4 месяца свой кешбек!), чем более-менее автоматизировать систему.
Кстати, 2 моих операции так же должны участвовать в акции "двойный кешбек" в январе. Если мне каким-то чудом все-таки выплатят кешбек, то скорее всего мне придется еще месяц ждать, писать 10 раз в поддержку и сюда, чтобы удвоили то, что обещали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...