Навязывание страховок при выдаче потребительского кредита. Приходиться сейчас судиться со страховой

Мой отзыв больше относится к работе сотрудников банковского отделения Альфа банка на м.Ясенево, Москва

История:

1) 14.06.22 обратился в банк для оформления потребительского кредита суммой 2 млн на 60 мес. Банк одобрил нужную сумму под 15,99 % годовых, но струдница сообщила что эта процентная ставка только если я приобрету страховку кредита, иначе ставка 20,99 %. Для меня 15,99% уже то большая ставка, но 20,99 так вообще колосально, смысл кредит брать вообще тогда.

2) Я сообщил, что собираюсь закрывать кредит досрочно и эта сумма в 341 т.р. просто неподъемная отдавать просто за страховку, это очень дорого. На что сотрудница ответила что эту страховку "ВЫ СМОЖЕТЕ ПРОПОРЦИОНАЛЬНО ВЕРНУТЬ, ЕСТЬ ТАКОЙ ЗАКОН ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ, ВСЕ ХОРОШО". Тут добавлю, что являлся максимально лояльным клиентом Альфа банка, тем более сотрудник сообщил мне что все ок, досрочно погасишь - пропорционально вернешь всё. Я старался вчитываться в подписываемые документы, но не понимаю это банковский юридический язык все равно, плюс договоров на руки не дают, присылают ссылку на почту для скачивания, это удобно, зачем переводить бумагу. НО клиент вряд ли будет все скачивать и вчитываться.

Что узнал, когда погасил кредит:

16.09.2022, через 94 дня, я погасил весь кредит досрочно и обратился в страховую для возврата страховки. И тут самое интересное, что я узнал только в тот момент, спустя 3 месяца:

Я думал, что у меня оформлена одна страховка на сумму 341к, но оказалось мне банк оформил 4 страховки:

Страховка #1 F0PIB520S2206140**** - 8642,97 р (название совпадает с именем кредита)

Страховка #2 L0302/541/00254**** - 320108,34

Страховка #3 L0302/542/F1**** - 6000,00 р

Страховка #4 Z6922/395/ANP02**** - 6000 р

В альфатраховании ответили, что только по страх. #1 возможен возврат пропорционально неиспользованному времени, потому что именно она оформлялась банком для обеспечения безопасности кредитного договора, а остальные нет. Поэтому они и имеют другое название.

Что не рассказали в банке:

Оказывается, сотрудница банка оформила мне 4ре разных страховки, а не 1у. Об этом я узал только в процессе подготовки к её возврату после досрочного погашения. Но 14.06.22 мне сотрудником не сообщалось ни слова про 4ре разные, всегда фигурировала только одна страховка.

Это либо максимально некомпететный сотрудник, либо обман с навязывание страховок, осуществляемая Альфабанком для своих клиентов совместно с Альфастрахованием.

Ответ из офиса Альфастрах:

Из 4х страховок на снижение процентной ставки влияла только страховка #1: 8642,7 р, а остальные три, что на общую сумму: 332108,34 р - никак не влияли на размер ставки, они были необязательны. 

Тут хочу добавить, что сотрудница банка при оформлении НИ ЕДИНОГО слова про это не говорила, с её слов у меня была ОДНА страховка для обеспечения кредита на сумму 341к, которую можно пропорционально вернуть при досрочном погашении.

Что в итоге:

Страховая после заявления вернула лишь 6608,04р от страх.#1, по остальным трем в возврате отказала. Ответила, что страховки оформлены как пакетная услуга и возврат возможен только в первые 14ть дней после оформления.

Мои действия сейчас:

Обратился к юристам, они изучили документы и сообщили что действия страховой неправомерны, поэтому начинаем судебный процесс со страховой. АльфаБанку же юридически не предьявить ничего. Поэтому просто хочу поделиться своей историей взаимодействия с банком через сотрудников отделения. Вот такие, как я считаю, действия совершаются с навязыванием страховки клиентам при получении потреб.кредита, будьте осторожны.