Взяли мат.капитал, а сумма долга по ипотеке не уменьшилась
В октябре 2022 года внесла полную сумму мат.капитала на частичное погашение ипотеки с уменьшением ежемесячного платежа. Октябрь, ноябрь - ещё действовали каникулы по федеральному закону и поэтому новый график платежей с уменьшенной суммой ежемесячного платежа мне дать не могли (так мне на горячей линии говорили). В декабре 2022 года должен был пройти первый уменьшенный платёж, но не прошёл, тк банк обновлял какие свои программные обеспечения. Звонил менеджер, предупреждал, что пишут двойную сумму платежа в январе без всяких пени, что задержка платежа исключительно по вине банка. В январе списывают сумму платежа до внесения мат.капитала в двойном размере! И так с 24.01.2023 я не могу получить ни от горячей линии, ни от людей в отделении банка никаких разъяснений по факту частичного погашения и формирования нового графика платежей. Оформлена куча обращений, жалоб, но деньги продолжают списывать так, как будто никакого мат.капитала не вносилось! ВТБ просто списали деньги моего ребёнка и продолжают списывать! Являюсь зарплатным клиентом этого банка, имею другие кредитные продукты этого банка. Но с таким отношением и ведением дел, я приложу все усилия, чтобы больше не иметь никаких общих интересов с этой конторой. И всем знакомым расскажу о без ответственности и фарсе в организации работы этого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...