Не обновляется информация по ипотечному страхованию уже больше года!

Не обновляется информация по ипотечному страхованию уже БОЛЬШЕ ГОДА! Позор этому банку, с которым мы когда-то решились связаться! К тому же проблема эта не единственная! Их тут много, потому подумайте 1000 раз хотя бы прежде чем брать тут кредиты или оставлять депозиты. 

14.10.2021 года мною был оплачен взнос по страхованию за период с 27.12.2021 года по 27.12.2022. Затем буквально через пару месяцев было принято решение оплатить взнос сразу и за следующий год! Потому 21.01.2022 года мы внесли ещё один платеж ЗАРАНЕЕ! За период с 27.12.2022 по 27.12.2023 года! Вот лучше б мы этого НЕ ДЕЛАЛИ!! На календаре, черт побери 20.03.2023 год, а информации по страхованию за оплаченный на перед период ТАК И НЕТ! Мы не первый-второй год с ипотекой в этом весёлом банке и о необходимости посылать уведомление на 1233@vtb.ru с указанием всей необходимой информации и документами знаем, что и было сделано СРАЗУ ЖЕ! Тем не менее ничего так не обновилось и информации об уплате нет ни в приложении, либо на сайте (в веб-версии банка) но ее нет и у них самих! А 1.04 по договору будет пересмотр ставки, что не может не радовать! Дополнительно сообщаю о том, что попытки мной хоть как-то добиться обновления этой информации - тщетными оказались. Ещё когда первые смс мне начали приходить, я звонила в банк, где мне сказали, что это "стандартная процедура". Если у меня все оплачено, то мне нечего переживать. И я поверила на слово сотрудникам колл-центра. После чего, сомневаясь, 1.12.2022 года НАПРАВИЛА ПОВТОРНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ! оплаты страховки за указанный период! В теме также указала, что это Повторное (!) Письмо! Нет информации по ипотеке, точнее страхованию. Нету! Просто нет до сих пор! 8.12.2022 мне позвонили, чтобы сообщить о том что срок действия по ипотечному страхованию истекает! Вот кому из вас верить?! Что у вас там случилось? Все мои попытки связаться Напрямую, привезти эти документы свелись к тому, что в этом Великолепном банке "все решается посредством телефонного звонка", где мне снова подтвердили, что раз мною все условия были выполнены и даже письмо отправлено повторно, то мне и переживать нечего! Это далеко не все звонки. В чате втб также уже который раз кормят тем, что информация Будет обновлена! У меня вопрос только в том, к кому потом предъявлять претензию и кого указывать в качестве ответчика, если вдруг этот весёлый банк забудет (что не удивительно) все звонки и переписки, пересчитает процентную ставку и выставит мне красивый счет, который необходимо будет оплачивать на время пока суд выносит свое решение. Быстрее бы с вами уже развязаться, ВТБ банк.