Халва 10 и "подводные камни"

20.03.2023 09:30
3923
21
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подключила Халву 10 и купила дорогостощую покупку в надежде на повышенный кэшбэк. Но к мою большому разочарованию, как выяснилось к концу расчетного периода,кэшбэк мне не полагается, т.к. я имела "неосторожность"( а вернее просто не знала) оплатить интернет-покупку через СБП. И плюс ко всему подарок дочери мне обошелся дороже на сумму процентов со вклада ( до окончания оставалось всего 1-2 дня). Думала, что кэшбэком перекрою эту потерю... Но нет! Да еще и за подписку "Халва 10" заплатила. Вы бы хоть когда нас (клиентов) заманиваете на такие программы писали ( не где то в сносках), а прямо здесь где " 10% кэшбэк.....своими деньгами у партнеров !!! оплата только через терминал!!! Сказать, что я расстроена, это ничего не сказать. Банк до последнего момента меня полностью устраивал, а сейчас...???

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-20T20:14:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимаем объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Поясним, что действительно при покупке товаров у партнера необходимо уточнить способ оплаты, место приобретения и другие условия для получения повышенного кэшбэка. Отметим, что Вы можете ознакомиться с условиями обслуживания в мобильном приложении, выбрав необходимый Вам магазин (поставщика услуг). Согласно проведенному анализу было установлено, что для получения повышенного бонуса в магазине, в котором Вы приобрели товар, необходимо оплатить покупку на сайте партнера, в собственных пунктах выдачи/самовывоза, в приложении партнера, в магазинах партнёра (из списка). С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
e*******@mail.ru
2023-03-30T12:16:38+03:00
Поддержка клиентов стала очень плохая. Банк не заинтересован в сохранении своих клиентов и вкладчиков.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка