Несоблюдение банком своих обещаний по крупным промо-акциям

Ситуация подробнее описана в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10859011/#bankAnswer. 

Сейчас пишу от своего лица, как от клиента, о котором ведётся речь. 

Кратко: банк уже второй раз за последнее время не соблюдает свои обязательства по выплате вознаграждения. В прошлый раз проблема с выплатой кэшбека решилась только после написания отзыва на публичной площадке. Обращения неоднократные не давали результата. Сейчас ситуация повторяется, что позволяет сделать вывод, что это не исключение. Вижу много отзывов клиентов, которые так же не получили свой кэшбек по лиру акции(10 процентов кэшбека новым клиентам по карте открытой до 31.01). Причем всем клиентам банк приводит разные аргументы, почему ничего им не выплатит. Даже мне в чате пытались аргументировать отсутствие вознаграждения двумя разными способами. То не там оформил (что не так, я делал жир на странице акции, но специалисты поддержки это не подтвердили. Это может быть из за какого то технического обновления страницы, но это уже не мои проблемы, как говорится). Потом пытались указать на спорные трактовки сроков. Что опять же контраргументы повелось официальными ответами сотрудников банка в чате, на которые я и ориентировался. Сейчас по указанию в предыдущем отзыве написал на горячую линию тут, на форуме. Говорят, потребуется больше времени. И никакого ответа со вчерашнего дня. Так что, полагаю, мне опять напишут, извините, ничего вам не положено. Видимо, банк не вывез сумму выплат по акции, которая, несомненно, принесла им очень много новых клиентов. И тех, кто менее настойчиво требует обеденного можно просто проигнорировать. Я, честно говоря, уже на выплату не особо рассчитываю, но сколько потрачено времени на общение с банком, это уже просто неприлично. Так пусть хоть будет какое то(ещё одно) публичное предупреждение потенциальных клиентов. Если Альфа что то выгодное предлагает - это совсем не значит, что она свои обязательства по этому поводу выполнит. Поищите банк с более честным отношением к клиентам. Часто они могут предложить условия как минимум не хуже