Проблема актуальностью информации о действительности паспорта в ЛК Почта Банка

21.03.2023 10:32
4943
5
Оценка
5
Отзыв проверен

Добрый день! 

Паспорт моей родственницы (у меня есть доверенность на ее счета в Почта-банке) на некоторое время по ошибке попал в базу недействительных паспортов МВД. 

В результате, заявки на создание вкладов в ЛК Почтабанка стали отклоняться.

В настоящий момент ошибка в базе МВД исправлена, сейчас паспорт по базе МВД действителен. Но в ЛК Почта-банка заявки на создание вкладов по-прежнему отклоняются...

Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность обновить информацию о действительности паспорта (сами его данные не поменялись) без визита в отделение Почта-банка?... Родственнице будет 88 лет и такой поход для нее достаточно сложно организовать

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-05T10:49:04+03:00
Спасибо за отзыв! Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2023-03-26T19:09:12+03:00
Уважаемый Mtsiri! Сожалеем, что произошла данная ситуация. Действительно, ранее заявки на открытие вкладов были отклонены по причине недействительного паспорта. В настоящее время информация о данных паспорта обновлена. Видим, что Клиентом 25.03.2023 г. вклад был открыт успешно. Мы очень рады, что Ваш вопрос был решен. Будем рады, если Вы измените оценку к отзыву на положительную (от 3 до 5). Новую оценку Вы можете указать в комментариях. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025