Полное разочарование

Добрый день. В ситуации с пополнением мы действительно не смогли зачислить деньги сразу из-за технической заминки. При этом сразу взяли вопрос в работу и на время проверки досрочно зачислили деньги на ваш счет. Счета не блокировали. Мы заметили нетипичный перевод для вашего счета. В связи с этим приостановили операции по картам и начали проверку. Нам нужно было убедиться, что ваш счет в безопасности. В этом нет ошибки. В ситуации с франками мы делали все возможное со своей стороны, чтобы помочь клиентам. Биржа больше не проводит торги этим инструментом. На это мы никак не могли повлиять. Франки которые были на счетах у инвесторов, конвертировали в рубли. По техническим причинам у части клиентов действительно могли наблюдаться сложности в работе приложения и сайта. Простите за неудобства. Поправили все в кратчайшие сроки. В консультациях действительно могли отвечать дольше обычного, когда получали большое количество обращений. Мы не обманываем наших клиентов и начисляем бонусы по условиям программы лояльности. Когда вы обратились к нам с вопросом по акции, верно сказали вам, что срок, в который мы начисляем бонусы, еще не прошел, и рекомендовали подождать зачисления. Простите, пожалуйста, за все недочеты. Мы не прекращаем работать над улучшением наших продуктов и всегда стараемся обеспечить стабильную работу сервисов. Надеемся, что в будущем мы сможем вернуть ваше доверие и расположение. Приложим к этому максимум усилий. В качестве извинений начислили вам небольшой денежный подарок.