Благодарна сотруднице Яне Н-вой, которая работает в отделении банка на Гагарина, 18 в г. Березовский Свердловской области. Всегда отвечает на все вопросы, подробно и понятно объясняет условия. Сразу же дала номер телефона и сказала, что можно задавать вопросы в Ватсап. Являюсь клиентом банка всего два месяца, и на протяжении этого времени большинство возникающих вопросов задаю именно Яне, т.к. сразу видно, что она знает все тонкости условий обслуживания и продукты банка. От нее узнала, что можно стать Амбассадором банка и получать дополнительные бонусные баллы за прохождение тестов и опросов по работе банка, а также за помощь в улучшении продуктов и обслуживания.
23.02.23 возникли вопросы по поводу возмещения бонусных баллов, Яна подробно ответила в мессенджере по этому поводу.
25.02.23 задала ей много вопросов по условиям обслуживания карты Халва при отключении подписки Халва.Десятка - дала подробные ответы по всем вопросам.
И, заметьте, оба дня были выходными, но Яна нашла время и помогла.
Надеюсь, что руководство это заметит и оценит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Людмиле
Обратилась в "Совкомбанк" для решения вопроса о возврате денежных средств при отмене покупки на озоне. Бот перевёл на оператора Людмилу, которая внимательно изучила суть проблемы и...
Кэшбек
Помогли начислить правильно баллы кэшбека. Купила товар в магазине-партнере Совкомбанка Халва. В приложении не так рассчитали баллы кэшбека. Сотрудник по телефону оперативно...
Проверка клиента
Беспокоятся о состоянии клиента по поводу долго не используемой карты. Вдруг потеряны или еще какие проблемы. Заодно описали предлагаемые продукты подробно , но ненавязчиво...
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...