Списали деньги не уведомив

21.03.2023 11:46
1964
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 20.01.2023 была открыта кредитная карта. При открытии карты, сотрудница банка ничего не сказала об оплате за смс уведомления (которых не было) или какие то пуш сообщений с банка. И так же ничего не сказала о какой-то страховке, теперь мне придется заново вносить деньги за ее халатное отношение к клиенту. Почему теперь мне придется заново вносить на кредитку когда я даже не знала о таких платных подключенных услугах
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-21T16:45:42+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули вам комиссию за страховку и уведомления по операциям. Деньги зачислим в течение 3 рабочих дней. Также отключили эти услуги. Подключаем их только с вашего согласия, так как они добровольные. Пишем информацию в документах, которые вы подписали, чем подтвердили своё согласие. Копию можно получить в отделении, обязательно возьмите с собой паспорт и телефон. Сообщения об операциях вам присылали, например, направляли пуш 27.01.2023: «**3305 Pokupka Uspeshno Summa: *** RUR Ostatok: *** RUR OOO Auto Plus Omsk Bul Zadoljen.: *** RUR 27.01.2023». После этой даты вы не делали покупки. Также писали о страховке 20.01.2023: «Ваша карта подключена к добровольной программе защиты жизни и здоровья. Подробно: https: //alfa.link/4Kpx». Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
s.chvirova49
2023-03-22T08:59:30+03:00
Действительно, день вернули обратно на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка