Обман, перетекающий в предложение услуг

21.03.2023 12:39
2238
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

Решил начать пользоваться дебетовой картой этого банка из-за кэшбэка за оплату услуг ЖКХ.

Прекрасно получилось, что была возможность оформить карту по реферальной ссылке по акции "Блоггер" и получить 1000 рублей кэшбэка за первую покупку от 1000 рублей. Оформил, получил курьером. Это приятно удивило. У некоторых банков такого не встретить. Но меня смутила подача... Это файл А4 с документами, карта в этом файле лежит просто так.

Получил, пошел оплачивать онлайн-покупку, а она не оплачивается :) Загружается экран ввода защитного кода (которые получаем в СМС при оплате), пишет о возврате на страницу магазина (или что-то в этом роде) и всё. Деньги не списываются, оплата не проходит. Все посмотрел – карта активна.

Пришлось оформить виртуальную карту, по ней оплата прошла.

Совершил покупку на 1200 рублей и стал ждать кэшбэка. Удивился второй раз! Спустя месяц мне пришло не 1000, а 500 рублей и уже по акции "Приведи друга". Написал в поддержку, оставили заявку в службу заботы.

В этот же день звонок от банка – с предложением кредитной карты и обычного кредита. Это вызвало у меня неимоверный негатив – у меня проблема, жду смс / звонка по ее решению, но мне звонят с предложением предодобренной кредитки и кредита.

Увы, только двойка. Один балл за курьерскую доставку. Все сказанное могу подтвердить – скриншоты / звонки / переписки.

Кстати, что интересно. С банка звонят с обычных номеров +79, которые относятся к Свердловской области. Неужели нельзя оформить единые номера 8800? Я, например, сбрасываю такие номера на ассистента или просто не беру трубку. И, думаю, не один так поступаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-30T22:11:36+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, при обращении на горячую линию банка, сообщил ли вам сотрудник банка, что причина, по которой вы не можете совершить платеж заключается в отсутствии подключения уведомлений по карте?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-03-21T16:57:00+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы бережно относимся к персональным данным, которые были переданы в наш банк и используем их строго в соответствии и на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Вне зависимости от оформления содержимого пакета в рамках доставки, банк гарантирует, что данные карты, до момента ее передачи клиенту, не могут стать известны посторонним лицам. Отметим, что ошибка при попытке оплаты онлайн-покупок может возникать, если к карте не подключен ни один из видов уведомлений для подтверждения операции. Выполнить подключение смс-уведомлений можно в мобильном приложении, для этого нужно нажать на карту > "Уведомления по операциям" > " " и добавить номер телефона. Отметим, что за «смс-банк» предусмотрена комиссия - 99 рублей с третьего месяца пользования картой. Бесплатно уведомления можно получать в формате push или на электронную почту. Для подключения push-уведомлений в разделе "Уведомления по операциям" нужно сдвинуть ползунок в правую сторону, в этом же разделе можно указать электронную почту. Для уточнения возможности дистанционного подключения необходимо обратиться по номеру горячей линии 88001000200. Обращаем ваше внимание, что если карта была оформлена путем перехода по реферальной ссылке в рамках акции «Приведи друга», размер вознаграждения – 500 рублей для приглашенного и 1000 рублей – для пригласившего. По данному вопросу зафиксировано обращение №8004016593, с решением уже можно ознакомиться по телефону горячей линии. Мы также не оставили без внимания ваши замечания относительно рекламных звонков и обязательно учтем их в дальнейшей работе. Благодарим за обратную связь. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,86
средняя оценка
20.53%
решено проблем
923
отзывов
911
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка