Несоблюдение условий акции, дезинформация

Добрый день! Благодарим за отзыв. Согласно условиям акции «5 000 на счет» для новых клиентов по карте «120 дней на максимум», в период с 00:00 13.02.2023 (по московскому времени) по 23:59 12.03.2023 (по московскому времени) клиенту необходимо оформить заявку на получение карты, получить карту и активировать ее (установить по ней ПИН-код). Карта была получена вами 15.03.2023 г., а мероприятия по ее активации проведены вами 16.03.2023 г. К сожалению, вами не было соблюдено обязательное условие акции. Обращаем ваше внимание на то, что предложение об участие в акции вам было направлено нашими партнером. Банк не несет ответственности за нарушение сроков отправки предложений партнерами акции. В соответствии с п. 12.3.1 условий, клиент имеет право расторгнуть договор для дебетовой карты/договор в любое время (сменить банковское приложение СК/ЭК на банковское приложение другого банка-эмитента), предоставив в точку продаж (ППВ-для СК/ЭК) письменное заявление о расторжении договора для дебетовой карты/договора по форме, установленной банком. Указанным заявлением клиент также просит вернуть остаток денежных средств с картсчета/счета для погашения задолженности за вычетом сумм, причитающихся банку в рамках урегулирования обязательств, и закрыть картсчет/счет для погашения задолженности (условие в части закрытия: картсчета - применимо для договора для дебетовой карты/договора для дебетовой карты с кредитной линией, выпущенной вне пакета услуг; картсчета/счета для погашения задолженности – применимо для договора для кредитной карты/договора для кредитной карты с GP). Поэтому, для закрытия карты вам необходимо обратиться в офис банка, при себе иметь документ удостоверяющий вашу личность. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. Условия акции и обслуживания карты являются общедоступными и размещены на сайте https://www.uralsib.ru/. С уважением, Банк Уралсиб.