Непонятная ситуация с кэшбэком
Сложилась такая ситуация. В приложении банка теперь можно выбирать категории товаров на которые будет повышенный кэшбэк. В феврале в этих категориях специально выбрал раздел техника, так как планировал покупку комплектующих для нового компьютера. Перед покупкой позвонил на горячую линию и уточнил попадает ли под категорию повышенного кэшбэка данная покупка. Ответили положительно. Совершаю покупку, оплачиваю картой этого банка. Спустя пару дней в приложении вижу что кэшбэк указан рядом с покупкой некорректно, 1 процент(даже меньше). Пишу в онлайн чат в приложении и задаю этот вопрос. Отвечают что на данную покупку будет начислен данный кэшбэк, просто информация может отображаться некорректно. Хорошо, успокоился, жду начисления 10 марта. В итоге приходит менее 1%. Пишу снова в чат и задаю этот вопрос. Мне отвечают - что-то не совпадает там и начисления 5% не будет, извините. Вот как доверять после этого этим категориям? Я бы тогда картой другого банка оплатил, там кэшбэк 3%. Я считаю что меня обманули и требую начислить правильно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...