НЕпонятный кэшбэк

01.02.23 получил дебетовую карту МИР с прицелом на акцию "Зимний кэшбэк". Выполнил условия (1тыр на супермаркет + 10 прочих покупок на общую сумму >10тыр до 28.02). Но 20.03.23 кэшбэк не получил.

Сегодня позвонил. Оператор ГЛ заявил, что сумма покупок меньше требуемой (попутно намекая, что покупками я, видимо, посчитал переводы). Начали разбираться: я открыл ЛК и продиктовал некоторые операции, которые оператор не видел. Спустя несколько минут, он их нашёл и стал проверять МСС, ещё через несколько минут сказал, что всё верно, и он сформирует обращение, попросил "повисеть на линии". Внезапно соединение прервалось (наверно, по таймауту 30 мин.)

Чуть погодя, не дождавшись SMS о зарегистрированном обращении, позвонил снова. Другой оператор ответил, что обращения нет, зато довольно быстро нашёл причину отсутствия кэшбэка: в офисе перепутали, подключили программу лояльности "Понятный кэшбэк" вместо "Умный кэшбэк" (что не мудрено, на сайте я тоже не нашёл такого условия). Составили, наконец, обращение.

Покопавшись ещё раз на сайте, обратил внимание, что акционный кэшбэк должен суммироваться с кэшбэком по программе лояльности. Но "Понятный кэшбэк" мне тоже не начислили. Опять засомневался, позвонил уточнить. Очередной оператор заявила, что сумма покупок меньше 5тыр... Капец. У вас там технические проблемы что ли, которые не позволяют увидеть все операции с первого раза? Или операторы через одного не компетентны? Или установка пудрить мозги клиентам, чтоб они сдавались без решения вопроса?? А также установка "путать программы лояльности", чтоб изначально отсеять 90% претендентов на кэшбэк???

В комплексе с прочими проблемами (например, мало банкоматов, а принимающих наличку вообще почти нет, при этом внесение через партнёров зачисляется только на следующий рабочий день, не говоря уж о слабой функциональности ЛК) не рекомендовал бы этот банк.