Отличная работа банка

21.03.2023 16:58
1427
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начал пользоваться услугами Альфа банка в прошлом году. Он сразу мне понравился:

- удобно расплачиваться картой Альфа Банка: кешбек дается деньгами, а не бонусами, которые ищи где потратить;

- получить карту очень просто: в приложении Альфа-Банк пишешь где и когда тебе удобно принять курьера с банковской картой, и курьер принесет вам карту;

- кредитную карту получил достаточно быстро: в тот же день, когда в приложении оформил на неё заявку;

- есть горячая линия, по которой можно решить много вопросов. Например отмена страховки на кредитную карту, которую забыл отключить курьер банка. Мне вернули деньги за страховку через неделю;

- за рекомендации дебетовых и кредитных карт дают вознаграждения по 2000 рублей, что очень приятно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-01T08:34:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните дату оформления карты. На встрече вы просили курьера отключить страховку? Также просьба направить скриншот, подтверждающий возврат за страховку, (конфиденциальную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при написании отзыва. 26.04.2023 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как не было сообщено о наличии страхования.
user-463513270908
2023-04-01T09:26:27+03:00
Первую дебетовую карту я оформил в салоне Билайн в декабре 2021 года. 24.10.2022 оформил кредитную карту. При оформлении курьер сказал, что все платные услуги отключены, поэтому про страховку я не спросил. По ней мне прислали страховку в сумме 327,85 руб. 24.12.2022. Но после звонка по горячей линии Альфа банка 25.12.2022 деньги за страховку были возвращены.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-21T17:20:57+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите с каким вопросом вы обращались на горячую линию, дату и время звонка. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка