Бесполезные карты "Альфа-Банка"

21.03.2023 20:38
1457
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Для оплаты оргтехники понадобилась карта Альфа-банка. Позвонил личному менеджеру уточнить некоторые вопросы — не взяла трубку. Ок — это привычно по "приоритетному обслуживанию физических лиц Альфа-банка", когда менеджер перезванивает через неделю и говорит что болел — из-за чего я отказался от Альфа-банка, как основного. Позвонил на горячую линию и получил ответ, что при открытии физической карты я сразу получаю ее реквизиты и могу производить оплату в интернете. Реквизиты я получил сразу с открытием МИР Supreme , но в реквизитах нет ПИН-кода, что делает её бесполезной для оплаты в интернете. Завел вторую карту — виртуальную. К моменту покупки техники пришла физическая карта. Сначала опытался привязать в интернет магазине физическую карту — отказ банка. Час просидел на горячей линии — видят, что банк отклоняет, но причину понять не смогли. Составили заявку. Привязал виртуальную карту, но при попытке оплаты карту блокируют. Снова звоню на горячую линию — ничем помочь не могут, предлагают приехать в банк для разблокировки. Тут же в магазине открываю третью виртуальную карту — она проходит. Оплатил технику. Теперь у меня три карты, которые понадобились для одной покупки. Пишу в поддержку, описываю ситуацию и прошу заблокировать третью карту, открытую из-за проблем альфа-банка, не снимая копеечную месячную оплату в 299 рублей. Получаю отказ. Из-за 299 рублей... В итогу на руках у меня три карты: одна заблокирована, одна отклоняется банком и одна работает. И за все три банк хочет оплату, хотя пользоваться я могу только одной. Ни на одну заявку ответа я не получил — в чате пишут "не волнуйтесь — решим" и пропадают. Альфа-банк — когда вы успели превратиться в Сбербанк 90-х?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-26T16:51:16+03:00
Приветствуем! Для закрытия карты вам необходимо подать заявление в личном кабинете или нашем отделении. В случае списания комиссии, просим вас направить повторное обращение в личном кабинете для её возврата. Сожалеем, что произошла такая ситуация.
1429562
2023-06-06T16:57:14+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вероника помогла разобраться с бонусным заданием, когда приложение меня запутало

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе оператора Вероники. У меня возникла неприятная ситуация с акцией «Переведите от 10 000 ₽ на свой счёт физлица». Я выполнил условия, но бонусные баллы... Читать полностью

16.09.2026

Как мне помогли разобраться в акции

Оценка 5

Сегодня 11 сентября 2026 года я решила поучавствовать в акции Альфа-пятница, но не знала окончательных условий. Мне нужно было разместить вакансию по найму сотрудника в а***, как... Читать полностью

11.09.2026

Решен вопрос

Оценка 5

 Хочу поблагодарить команду поддержки «Альфа- Бизнес» за оперативность и четкие ответы по программе лояльности для предпринимателей. [10.09.26 в 00:23] я обратилась в чат... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с навигацией по сайту банка

Оценка 5

07.09.2026 обращались в онлайн-чат с запросом о помощи в навигации в онлайн-банке, не могли найти, где находится поданное заявление о расследовании платежа. Сотрудник Наталья за... Читать полностью

07.09.2026

Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!

Оценка 5

Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через... Читать полностью

05.09.2026

Помогли онлайн

Оценка 5

Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не... Читать полностью

01.09.2026

Решение спорной ситуации со списанием комиссии

Оценка 5

01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка