Выпустил карту по акции, бонус так и не начислили... Поддержка не компетентна

22.03.2023 08:03
1628
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

29 января я получил карту дебетовую карту МТС которую оформил по ссылке блогера по акции потрать 1000 рублей, вернём обратно 1000 рублей. Акция действовала до 31 января. Я сразу же как получил карту 29 января выполнил целевое действие и совершил покупки на сумму 1076,06 рублей, так же 30 января я потратил ещё 559 рублей. Вся информация об оплатах продуктов есть в истории платежей в личном кабинете в приложении МТС. Бонус 1000 рублей так и не начислили. Я прождал месяц... Решил написать в поддержку. Сотрудник поддержки сказала, что у меня не выполнено целевое действие, якобы она в выписке видит, что потрачено 851 рубль... Т прислала мне эту выписку в пдф файле. Не знаю в каком состоянии была данный сотрудник... Я открыл эту выписку и там чёрным по белому написаны всё мои транзакции и числа! Не каких там 851 рубля и в помине нет, а всё как в истории моего приложения 1076,06 рублей 29 января и 559 30 января... Хотя бы калькулятор взяла, посчитала... Или очки одела, раз не видел! Вот так легко пыталась ввести меня в заблуждение сотрудник поддержки. Я написал ей жто в чат, но вот проблема, в МТС постоянно меняются операторы. Второй оператор понял, что с целевым действием у меня всё выполнено, и решшил зайти с другой стороны, он сказал, что акция закончилась 31 декабря 2022 года. Ну что за бред... Я всё время оформляю карты по ссылке этого блогера, инфлюетагента, у него всегда всё чесно, и написано, что акциия до 31 января... Сотрудник попросил скриншот и сказал, что составит обращение, пока я искал эту акцию, оператор опять сменился... Второй оператор сменился, ну а третий мне вообще написала, что может я акцию перепутал?! Стесняюсь спросить, вы где таких операторов находите??? На следующий день я продолжил выяснять, на что мне уже 4 оператор сказал, что акция кончилась 31 декабря 2022 года... Я бы может в это и поверил, если бы ребята из того же чата, что и я, которые так же по этой же акции и по этой же ссыке не получили вознагрождение... Но есть и такие как я... Я очень разочарован в банке...

МТС Банк
МТС Банк
2023-03-22T12:46:04+03:00
Здравствуйте, Алексей! Нам очень жаль, что коллеги не смогли верно проконсультировать Вас. Искренне надеемся, что у нас еще появится шанс исправить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. Что касается вознаграждения, то выплатим его сегодня до конца дня. Будем признательны, если Вы подтвердите зачисление в комментарии к этому отзыву. С уважением, МТС Банк
user-194313277671
2023-03-22T14:32:34+03:00
МТС банк исправил ситуацию, начислили вознаграждение, причём на столько быстро, я не ожидал! За несколько часов, всё решили...молодцы! Могут ведь! Хочу поблагодарить того сотруднтка, который занялся моим вопросом и так оперативно быстро его решил! Есть в МТС банке компетентные специалисты!! От Души Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.58%
решено проблем
4 672
отзывов
4 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка