Нулевые действия по обращению за 3 недели
Предистория к данному отзыву - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10847547/.
Если коротко, 01.03.2023 неисправный банкомат ВТБ банка не зачислил деньги на карту Сбербанка. 01.03.2023 в отделении Сбербанка по адресу Ярцевская 25А было написано обращение по неуспешному взносу наличных №230301-0797-774000 со сроком рассмотрения до 09.03.2023 включительно, приложен скан квитка об операции, выданный банкоматом. Срок рассмотрения данного обращения в дальнейшем переносился до 17.03, до 22.03 и в текущий момент перенесен до 06.04.2023. Служба поддержки реальный статус обращения и предпринятые шаги (а не размытое "в работе") сообщить не может, к такой информации у них нет доступа. Но по информации от службы поддержки ВТБ банка, запрашиваемой мной дважды, ни на 06.03.2023, ни на сегодняшний день - 22.03.2023 входящих запросов от Сбербанка по моей проблеме у них нет.
Подобную работу службы поддержки Сбербанка нахожу отвратительной!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Блокировка карты
Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли...
Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка
28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по...
Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770)
30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить...
Общение с представителем Сбербанка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Оперативный и суперсовременный банк
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...