Ничего нельзя сделать онлайн

22.03.2023 14:35
3009
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказал себе карту UnionPay, а заодно вместе с ней предложили кредитную карту, решил ее тоже взять.

Первые проблемы возникли с кредитной картой, когда пытался онлайн оплатить на разных сайтах. Выходит переадресация на страницу аутентификации Газпромбанка и там сразу "Ошибка аутентификации. Превышено количество неверных попыток ввода пароля". Хотя ни какой пароль естественно ни разу не приходил. Подобная тема уже обсуждалась здесь на банки.ру , там как и мне в контакт-центре ни чем не помогли. Посоветовали лишь идти в отделение, которое лично от моего дома и работы находится не близко и тратить время у меня нет ни какого желания и возможности, в век когда все проблемы должны решаться онлайн.

Чуть позже решил оплатить уже картой UnionPay на Озоне, тут вроде бы открывается страница авторизации Газпромбанка и даже вроде бы куда то отсылается код(указано только что на номер 7, очевидно вникуда), и ничего не приходит. Опять позвонил в контакт-центр, на этот раз девушка пояснила, что моя карта не привязана к номеру телефона и чтобы это сделать... да! Надо опять идти в банк, ничего онлайн сделать нельзя. Мы в каком веке живем?! У всех других банков это работает "из коробки", не требуется ни каких дополнительных обращений, привезли карту, сразу работает оплата онлайн без всяких телодвижений. У вас же есть мой номер телефона, вы его проверяли когда выдавали карту. Вроде бы такая банальная операция как оплата онлайн превращается в кошмар с картами Газпромбанка.

Я, конечно же, в офис не пойду, благо есть карты других банков и оплаты будут проходить по ним. Но если представитель банка на этом сайте может что то сделать, чуть больше, чем те кто отвечает на звонки в кол-центре, было бы очень приятно.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-03-22T15:07:30+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Ваше обращение принято в работу. Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-244113283911
2023-04-03T20:09:37+03:00
Проблема решена, коды приходят. Спасибо, что помогли с решением данной проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Оперативно получил дебетовую карту как новые клиент

Оценка 5

Добрый день. Заказал через приложение дебетовую карту. Первый раз я не смог принять по выбранному адресу, перенесли на другой адрес и другой день. Достаточно оперативно привезли... Читать полностью

19.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работе сотрудников Газпромбанк, за проведенную работу, рассказали о возможности выбора новый вкладов с большим процентом начислений, помогли все... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка