Худший банк

Никогда не изменю свое мнение об этом банке. Каждое обращение в отделение или общение по телефону словно погружение в какой-то советский сюр, где никто ничего не знает и пинает тебя из кабинета в кабинет. История моей родственницы, т.к. ей за 60+ пишу фактически от её имени, хотя я лично и моя супруга сталкивались с той же проблемой. У родственницы были открыты карты в двух отделениях банка в г.Москве и в региональном отделении г. Сафоново. Счета в банке заблокировали (об этом будет отдельная, такая же эпическая история, по-другому с этим банком никак не получается), поэтому пришлось их закрывать с изъятием всех замороженных денежных средств. Для закрытия счета в отделении г.Сафоново она лично ездила туда 4 раза. К слову сказать не по своей воле, а из-за "высокой" компетенции сотрудников банка. С 4 раза счета закрыли, деньги выдали наличными, хотя она просила сделать перевод - отказали.

Осталась небольшая сумма на счете в Московском отделении банка. К слову сказать, этот счет никто не замораживал и не просил закрывать (оказывается и такое бывает в рамках одного банка). Попытались перевести деньги со счета в другой банк через приложение и web-версию - не получается, постоянно пишет отказ. Списались со службой поддержки - они ничего не могут ответить, т.к. на счете есть какая-то задолженность. Ни в приложении, ни в web-версии на счете нет и не было никаких задолженностей, никаких требований Банка об оплате каких-либо задолженностей. Родственница позвонила на горячую линию. Два сотрудника так и не смогли понять, почему она не может сделать перевод со счета, и лишь третий консультант сказала, что на счете есть сверхлимитная задолженность в 3 копейки! непонятно каким образом возникшая. Сделать с этим онлайн они ничего не могут, нужно обращаться в отделение Банка, где открыт счет. Т.е. чтобы забрать оставшиеся на счете 5000+ руб. родственнице нужно взять билет на поезд, доехать до Москвы, день провести в отделении, чтобы оплатить задолженность в 3 копейки и купить еще один билет на обратный поезд. Вы там издеваетесь?! К слову, такая же история возникала и у меня, и у моей супруги, когда ты случайно обнаруживаешь, что любые операции по списанию средств в приложении не доступны, из-за какой-то задолженности. Как выяснялось позже из-за такой-же 3-х копеечной, которая блокировала проведение всех операций на сотни тысяч рублей. Я уверен, мы не первые кто столкнулся с этим абсурдом. Тянется всё это не один год, таких историй масса вы интернете, но Банку похоже откровенно плевать на своих клиентов.