Банк обманывает с акцией приведи друга не выплачивает бонусы

22.03.2023 15:59
1979
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк обманывает с акцией приведи друга не выплачивает бонусы рекомендаиель и другу. Я рекомендаиель. Заранее уточняла в офисе смогу ли я получить 500 рублей согласно акции привели друга если друг откроет по ссылке дебетовую карту. Подтвердили что смогу. В январе я совершила необходимую операцию. В феврале мой друг открыла карту по моей ссылке. В офисе на Павелецкой сотрудник С-ук Д А все проверил все наши выписки и сказал что мы участвуем в акции и получим по 500 рублей. Другу только необходимо совершить операцию. 16.02 друг совершила операцию на более чем 3000р ( я совершила 23.01). Теперь выясняется я получила письмо от банка что все таки не участвуем в акции так как якобы мне уже выплачивались 500 рублей как другу. Мой друг не получил письмо в ответ на претензию. 

Прошу банк не юлить а начислить нам бонусы согласно тому как нас консультировал ваш сотрудни С-ук ДА. Если он не верно консультировал мы же не виноваты? Банк должен заплатить бонус согласно консультации своего сотрудника. Тем более мы специально просили все проверить и дать нам точный ответ иначе карту бы не открывали. Сотрудник все проверил и дал ответ что участвует м получим по 500 рублей. Карта у друга ранее была но была закрыта более 4 месяцев назад поэтому условия соблюдены

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-03-28T13:41:50+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Спасибо, что активно участвуете в акциях Банка. Разъяснения по Вашему обращению направлены Вам на электронную почту. Согласно действующим Правилам проведения и условия участия в акции «Приведи друга и получи бонус!» предусмотрено однократное (по 500 рублей рекомендателю и другу) получение вознаграждения за рекомендацию одному другу. Ранее Вы, как рекомендатель, и Ваш друг уже получали вознаграждение за открытие карты CARD PLUS в рамках этой акции в ноябре 2021 года. Поскольку сотрудник отделения не был проинформирован об участии Вашим другом в Акции в 2021 году, он не мог учесть данный факт при консультировании. Приносим извинения за возникшее недопонимание. Уверены, что наша карта с выгодными условиями кешбэка и начисления процентов на остаток по счету будет полезна Вам, Вашей семье и Вашим друзьям. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Alisa000
2023-07-05T16:23:54+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 179
отзыва
4 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Карта

Оценка 5

Возникла необходимость в дебетовой карте обратился 4 сентября 2026 в отделение Беляево самое удобное отделение для меня. Был удивлен ,что нет очереди ,вызвали сразу .рассказали... Читать полностью

04.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 04.09.2026 по рекомендации друзей обратился в отделение банка для получения дебетовой карты. В отделении светло и уютно. Сотрудник сразу пригласил на... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв и благодарность

Оценка 5

Добрый день, был в офисе г. Сургут на мира 6. Пришёл за картой чтобы получать на неё зарплату. Сотрудница Карина стажёр, отлично обслужила, рассказала про условия, получил... Читать полностью

03.09.2026

Оставляю благодарность Кредит Европа Банку

Оценка 5

Сегодня 3 августа посещала отделение банка на метро Семеновская Вельяминовской улице, 6 по вопросу окончания срока действия моей дебетовой карты, хотелось узнать, что с ней делать... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделе банка 03.09.2026 по адресу г Уфа ул. Кирова 34 с вопросом поменять мобильный телефон так как не могла зайти в приложени, очереди не было, меня сразу пригласили... Читать полностью

03.09.2026

Помогли с картой

Оценка 5

Добрый день, потерял карту, а она срочно нужна оказалась, сегодня 03/09 примерно в 11:40 обратился в отделение Челябинска, сразу пригласила специалист Юлия К., буквально за 5-7... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка