Обращение в чат Совкомбанка

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2019 года. В целом мне всё очень нравится, банк отличный! Но периодически возникают различные непонятные ситуации, для решения которых приходится обращаться в банк. Раньше все непонятные для меня вопросы я решала приходя в офисы банка, но в последнее время всё чаще успешно решаю их через чат. И то как теперь работает чат меня всё больше радует. Сотрудники чата уже многие вопросы помогли мне решить. Отвечают быстро, достаточно написать слово "оператор", общаются всегда вежливо.

Вот например, в августе прошлого года (2022 г.) произошла неприятная ситуация: у меня дважды списали деньги за покупку по карте " Халва". Я подумала, что это произошла какая-то ошибка в Совкомбанке и сразу написала в чат банка. Мне ответила оператор Елена. Она быстро всё проверила, оказалось, что деньги списал магазин. Елена помогла мне сориентироваться (я в тот момент была немного в шоке), подсказала, что нужно сделать в данной ситуации.(За что ей большая благодарность!) Я последовав её совету легко собрала все необходимые справки и предоставила их в магазин, написав заявление о возврате. Очень скоро мне всё вернули! 

А сегодня (22.03.2023) мне снова довелось обратиться в чат. Почему- то при покупках в интернет-магазине, вне зависимости от того, картой какого банка я хочу оплатить, код подтверждения отправлялся на карту "Халва". Но на данный момент я уже поняла почему, оператор Ксения помогла мне разобраться в этом вопросе.

Уважаемые сотрудники чата Совкомбанка, хочу выразить свою благодарность за вашу поддержку, оперативность и внимательное отношение к своим клиентам!