Отказ от кредитки

22.03.2023 18:49
1671
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всегда положительно относилась к банку Тиньков -- всегда шли навстречу (например, по кэшбеку и тд). Но я не думала, что закрыть кредитку, которой я никогда не пользовалась, будет такой проблемой.  Подаю заявку на закрытие кредитки. Получаю два пропущенных от Тиньков и СМС следующего содержания:  "Здравствуйте, Арина Алексеевна. Не дозвонились до вас насчет расторжения договора по кредитной карте. Свяжитесь с нами по номеру 88005551010." Я никогда не отвечаю на звонки с неизвестных номеров, так как мной было замечено, что ответишь на один -- посыпется миллион.  Я позвонила по номеру, на что было сказано, что со мной ещё свяжутся. Но в итоге заявка на закрытие карты просто "слетела" после двух пропущенных звонков (когда звонишь по номеру, поддержка не особо понимает, о чем речь). И так я билась 2-3 недели с постоянным сбрасыванием заявки. Наконец-то успела взять неизвестный номер и отказаться от карты (после очень долгих и непонятных мне уговоров, так как я уже в тот момент на банк была очень злая). Ура, все получилось.  Вопрос: почему я просто не могу закрыть карту, без таких танцев с бубнами (а именно без сбрасывания заявки после того, как я два раза не ответила на звонок)? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-14T11:29:37+03:00
С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2023-03-26T15:18:11+03:00
Здравствуйте. После первой просьбы закрыть счет кредитной карты, мы правильно сказали, что свяжемся с вами позже для полного расторжения. Не смогли дозвониться, поэтому направили сообщение. В этом нет никакой ошибки. После второй просьбы связались и уточнили причины закрытия счета. Делаем это исключительно в целях улучшить обслуживание и условия. Сейчас счет заблокировали. Полностью расторгнем договор после того как сформируем нулевую выписку – 14.04.2023. Надеемся, что наш ответ внес ясности и помог разобраться в ситуации. Если это так, то сообщите об этом, пожалуйста, в комментариях или нажав на «Проблема решена».
DELETED
2023-05-20T10:49:50+03:00
получила письмо следующего содержания: «Здравствуйте, Арина! Вы оставляли отзыв на “Банки.ру“. Спасибо, что рассказали о проблеме и дали нам шанс ее исправить. Так как отзыв сейчас зачли, появилась возможность поставить отметку с подтверждением решения - вам достаточно нажать на кнопку “Проблема решена” и оставить комментарий. Когда администраторы “Банки.ру” его проверят, справа от оценки появится зеленая надпись “Проблема решена“. Понимаем, что это потребует времени. Для этого мы предусмотрели компенсацию - после того, как администраторы подтвердят решение проблемы, в течение 5-ти рабочих дней вы получите 500 рублей на карту» это вообще не по совести…
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.06%
решено проблем
33 372
отзывов
33 205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги... Читать полностью

16.09.2026

Кредитка

Оценка 5

Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил... Читать полностью

16.09.2026

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

Быстро и профессионально ответили на вопрос

Оценка 5

На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок... Читать полностью

15.09.2026

Вернули списание за премиум

Оценка 5

Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая и вежливая 👍

Оценка 5

Моим основным вопросам было многочисленное списание 1 и той же суммы. А также мне увеличили лимит по карте. Который был мне не нужен. Я попросила девушку, чтобы она убрала мой... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка