Отзыв Альфа-банку

22.03.2023 18:57
1328
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С альфа-банком начал работать не так давно - около полугода. Начал с дебетовых карт - в альфа предлагали за открытие счета небольшие вознаграждения, кешбек и прочие бонусы. Заинтересовало. Открыл 2 карты Альфа и альфа-билайн. И тут конечно началась жесть мягко говоря - эти 2 карты между собой конфликтовали, а техподдержка в течение месяца ничего не могла сделать. Но через 2 месяца всё более или менее заработало. Негативное впечатление осталось. Альфа-инвестиции - также разочаровали, некомпетентность во всей красе, цензурных слов нет, что бы описыват всё, что произошло.
Но я всё-таки продолжил работу с альфа, потому что не смотря на все косяки банк развивается, приложение очень нравится, автоматический помощник в чате более или менее стал адекватно работать, много интересного банк развивает и выкладывает подписан на мессенджер). Новые бонусные программы и кешбек, в целом о банке позитивное впечатление сложилось у меня - большую часть финансовых операций совершаю с ним.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-04T14:01:42+03:00
Спасибо за отзыв! Преимущества продуктов и услуг мы не оцениваем, у нас рейтинг о клиентском обслуживании. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про конкретные примеры качественного обслуживания. Укажите дату. Оставить отзыв об инвестиционном обслуживании вы можете в соответствующем [url=https://www.banki.ru/investment/responses/] разделе [/url] нашего сайта. 12.04.2023 14:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 21.04.2023 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-22T19:01:48+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка