Залоговое имущество

В 2017году приобретал автомобиль Газель по процедуре банкротства должник ООО л-нт ИНН 7810204*****, в силу закона о банкротстве залог должен был снятся, я переоформил автомобиль на себя и спустя 5лет решил продать его, нашел покупателя и покупатель проверил по базе залогов, и сообщил мне что автомобиль ещё числится как залоговый в Сбербанке (номер уведомления о возникновении залога 2015-000-******-*** от 29.01.2015), я мягко говоря удивился т.к. фирмы у которой я приобретал нет как несколько лет, дальше я обратился в отделение Сбербанка в г. Гатчина по ул.Рощинская там я изложил свою проблему, сотрудник отделения молодая девушка сняла копии документов ПТС , паспорта взяла мой номер телефона и сообщила что перезвонит мне лично как только что-то прояснится, спустя несколько дней не дождавшись звонка. Я посетил отделение банка г.Гатчина ул. Красная и решил поинтересоваться как обстоят дела с моей проблемой, на что сотрудник отделения потребовал номер обращения, который мне ни кто не удосужился дать, после этого она так же сняла копии документов и присвоила номер обращения №230315-0863-817900, сказала что срок рассмотрения 20дней, на мой вопрос возможно ли ускорить срок рассмотрения т. к. у меня горит сделка по продаже , мне внятно ничего ответить не смогли , после этого я решил отправиться в головной офис в г. Санкт-Петербург ул.Красных текстильщиков д.2 там тупо проходная где охрана ни с кем не связывает , каким-то другим образом связаться с сотрудниками которые могут решить мою проблему просто невозможно, итог: я занимаюсь вопросом которым не должен заниматься, очередной раз убеждаюсь что Сбербанк это посредственная организация где оперативно решить какую-либо проблему невозможно, компетентность сотрудков на низком уровне.