Совкомбанку - респект! Служба безопасности не дремлет!

22.03.2023 20:05
1858
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Хочу выразить огромную благодарность Службе безопасности банка! Вчера, что называется "самадура" (с) и "на старуху бывает проруха" , нужно было получить деньги от покупателя с Авитодоставки размере около 4 тыс. руб., но оплата неожиданно зависла, при чем неоднократно. Ранее лично у меня сбоев не было, но я наслышана о подобной проблеме и решила, что меня тоже настигло. Написала в ветку авито и тут же под их логотипом мне прислали ответ в личку с формой для введения данных карты. При этом я конечно обратила внимание, что форма старая и там требуется введение даты карты и cvv код. Раньше и на родном авито была именно такая форма, что слегка усыпило мою бдительность. Обычно для этой цели использую нулевую карту Сбера, но поскольку она не сработала, решила применить другую. Все же соображая, что на карте остаток копеечный ( 30 руб) , если что, ввела все данные. Тут же прилетели смс от Совкомбанка, что списано 30 руб, и вторая смс, что карта заблокирована по инициативе банка, параллельно поступил звонок от СБ Совкомбанка, где мне пояснили, что была попытка несанкционированного списания средств и проинструктировали, что делать дальше. Тем временем мошеники продолжали настаивать, что " для верификации карты и зачисления денег необходимо, чтоб на карте изначально была сумма, равная той, которую я ожидаю получить". Ну я конечно написала им, что они жулики и отправила администрации соцсети жалобу. Как выяснилось позже, вчера была активизация мошенников в связи со сбоем на авито. Чесно, с 30 рублями я конечно мысленно попрощалась, но к моему удивлению, даже эту незначительную сумму увести Банк не позволил. Позже сходила в офис, поменяла скомпроментированную карту, там же проверили ,что все в порядке - за это большое спасибо сотруднице офиса г. Электросталь, проспект Ленина. Было приятно пообщаться! Спасибо, Совкомбанк, за бдительность!

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-23T13:30:53+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Кэшбэк

Оценка 5

29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Вопросы по вкладу и оплате подписки

Оценка 5

 Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка